小程序開發和運營三不
不要重量級小程序。
包括內容過多、功能過多、操作過多，都屬于重量級小程序。原因是小程序的小工具屬性。我們不會建造一個金扳手來拆卸螺絲嗎？同樣，在小程序開發階段，也要遵循輕量化的原則。也就是說，一事一辦，一個小程序解決了一個痛點和需求。如果功能太多，在規劃階段，應該分成幾個小程序來實現。
不要試圖留住客戶。我們一直對小程序的會員系統、積分系統持懷疑態度？這個功能旨在留住用戶。這與小程序用就走的概念背道而馳。據我們觀察，小程序對客戶的保留效果遠不如電商店。
不要過度依賴。小程序一定要有，但不要過度依賴。因為它是一個工具，也有可替代的工具。過度依賴小程序可能會導致服務流程混亂、用戶體驗差等問題。比如所有中高端餐廳過度依賴點餐小程序，會讓一些顧客覺得自己不被重視。